【世界No.1 CRM】クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム
セールスフォースサービスクラウド
Salesforce Service Cloud
更新日 2024-03-15
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2022/07/25
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
フェーズ管理ができるのでプロジェクト毎にフローをシステムに組み込める。業務の可視化により進歩状況が明確になり効率化が図れると思います。構築には多少知識が必要となりますが、その分レポート機能、ダッシュボード機能が使いやすく以前よりも管理しやすくなりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入前はできなかった分岐が必要な複雑な業務フローを実現できました。以前は細かい設定の場合に対応できない事が多かったですが、視覚的に見やすい設定でのフロー構築が可能になりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- ダッシュボード機能が使いやすい
- 業務の可視化
- コストパフォーマンスが高い
このサービスの改善点はなんですか？
- Trailblazerを見ながらの作業が難しい
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