WEB接客の関連情報

MATTRZ CXの評判・口コミ

MATTRZ CX
累計導入1,000契約以上!業界TOPクラスのバリエーションに富んだCV改善施策がすべてワンパッケージで利用可能。専任担当者の手厚いサポートにより、高速PDCAを実現できるマーケティングプラットフォームです。

評判・口コミの概要

4.49
レビュー分布
(44)
(31)
(3)
(1)
(0)
従業員分布
1~10
(25)
11~30
(7)
31~100
(15)
101~500
(29)
501~
(2)
口コミによる項目別評価
MATTRZ CX
カテゴリ平均

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口コミサマリー

MATTRZ CXの良い評判・口コミ
手厚いサポート体制(専属のサポートがいるので助かります)
比較的工数をかけずに導入可能なため、また、価格的な部分もあり、費用対効果が出やすい
基本料金の中で全ての機能が使えて追加のサポート料などもかからないのが良心的
MATTRZ CXの改善点
施策の一覧系でその名称を押すと設定変更ではなく施策の名前変更の画面に遷移するところ。毎度間違えます。
難しいかと思いますが、スマホ版ヒートマップ分析を共有しやすくできるといいです
稼働している項目なのか、過去に使ったものでストップしているのか、PC版は可動しているのか、スマホは?というところが少しわかりずらい。

ユーザーレビュー一覧

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羽島 良祐
導入推進者
ワインキュレーション株式会社
/
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/19
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
設定をMattrzさんがやってくださるので、こちらはほとんど何もしなくても、稼働が開始できる。 また、売上効果も数字で把握できるので、効果検証もしやすい。 また、新たな提案も定期的にくださるので、一回設定したら、はいさよならということもない。 また、こちらから新たな提案をすれば、それに対しても対応してくださる。 様々な機能が一つのツールの中に入っているので、様々な施策に取り組める。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
売上が上がった。 設定をMattrzさんがやってくださるので、こちらはほとんど何もしなくても、稼働が開始できた。 行った施策としては、ECサイトからの離脱防止、チャットボット、ポップアップ表示、同梱推奨など様々な施策を講じて、その結果お支払いしているツール利用代を上回る利益を出せたので、継続して利用しています。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/19
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
自社サイトで諦めていた機能や訴求方法など、あらゆる提案をいただくことができている。 こちらから依頼せずとも逆提案も多く、とても満足できています。 機能面だけでなく、専任の担当者のサポート体制が非常に良く、非常に信頼できる取引先様となってる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
離脱防止、ポップアップによる販促情報の表示など。 古いシステムの自社サイトでも、より目を引く訴求ができるようになった。
匿名のユーザー
導入推進者
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/07/12
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
以前にもWEB接客ツールを導入していたが、高額の割に回収が見込めず、1年ほどでやめてしまいました。 しかしこのツールは、低額なうえにCRM機能も付いていて、非常にコストパフォーマンスが高いです。 何より一番驚いたのが、サポート体制の充実さ。 導入の速さもさることながら、次から次に弊社のECサイトに適した提案を出していただき、 その設定もやっていただけるので、こちらは〇✕を出すだけで全てが進んでいきました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
かご落ち率の改善、おすすめ商品の購入数の増加などでの売上増加。 ヒートマップを使った商品ページのユーザビリティの改善など、効果はいたるところで実感できました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/07/12
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
レスポンスの早いサポート体制は非常に助かる 直観的に操作できる為、初心者でもわかりやすく操作できる点 各分析機能のさらなる深堀が出来るようになることを期待しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
WEB接客ツール利用の為。 チャットボットや差し込みバナー等を利用して顧客サービスの改善が可能になった。
匿名のユーザー
導入推進者
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/12
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
設定で分からないことがあると、営業担当が迅速に対応してくださるのがありがたいです。営業担当が不在の際は、サポートの方が代わりに対応くださるので、安心してサービスを利用することができます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
集客したお客様の離脱を防ぐためにキャンペーンやコラムの表示などお客様の行動に合わせてバナーの出し分けをするなどしています。
匿名のユーザー
導入推進者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/12
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】差し込み、離脱防止ポップアップ 【操作性・使いやすさ】見やすいUIで操作も楽です。簡単なHTML、CSSがわかる方なら苦なく使いこなせると思います。 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】メインで使用しているCMSで出来ないことが簡単に設定できるのでとても楽です。 【営業担当やサポート面】弊社ご担当の方のサポートがきめ細やかで迅速で、大変助かっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【サービスを利用していて実感しているメリット】 TOPページへのチャットボット常設により、問合せ件数減。 差し込み機能をつかうことで、複数ページへのバナー設置の業務効率化ができた。
矢野 順也
導入推進者
マルトモ株式会社
/
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/12
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
月額のコストに対して、機能が豊富でメリットが大きい。まだ使いだして間もないことから、効果はこれから測っていくが、現時点で担当の方のサポートに大変満足している。今後さらに顧客情報と繋がり、よりお客様に必要な情報の出し分けができるようになることを期待している。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入背景としては、集客のための予算がない中、来店されたお客様にとって、メリットのある情報、必要な情報が手にはいるような仕組みを作り、転換率を上げることにあった。機能が豊富で、色々と使い始めているが、スタートしたばかりで、まだ効果と言えるほどのものは無い。が、担当の方が親身に教えてくれるので、導入も大変スムーズにすすんだ。
匿名のユーザー
システム管理者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/07
3/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
自社で気づけないユーザー視点での施策の提案やチャットボットを使った顧客の意見の吸い上げなど、弊社の方で取り組みに至っていなかった部分に柔軟に提案をしてくれる。コミュニケーションも柔軟かつ迅速に取りやすく、実装までの時間も早いと感じている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Futureshopだけの機能では、商品の訴求に足りない部分があったが、Mattrzさんの施策で商品ページの表示を追加してくれたり、ユーザーが見たときにわかりやすいサイトに近づけることができていると感じています。
匿名のユーザー
システム管理者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/06
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
こちらのツールを導入にあたり、色々な機能がありかゆいところに手が届く、そんなツールだと思います。 分析もしっかりしていて、営業担当からも事例なども教えていただき助かっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
会員登録ページや購入フローでの離脱目的で導入。会員登録数は伸びて効果は実感できた。 その他でもプッシュ通知やポップアップ機能など機能が豊富で、施策に対してアプローチの選択肢が増えた。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/13
この度はご多用のところ、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 会員登録の数値改善にお力添えできているとのこと、大変嬉しく思います。 フォームでの離脱率の改善につきまして離脱防止機能だけでなく、チャットボットや差し込み表示を活用した改善実績もご座いますので、 活用事例にご興味がございましたら担当サポートまでご相談ください。 また、設定部分でご不便をおかけし申し訳ございません。 より分かりやすく使いやすいサービスの開発に努めさせていただきます。 何卒今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/06
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
過去にも似たようなWEB接客ツールは使ってきましたが、設定を自分たちでするもので、日々のリソースに時間を割かれ、なかなかやりたい施策をうてないという課題がありました。 こちらの会社では設定までサポートいただけるので、あまり時間をかけずに施策導入できることが最大のメリットと感じます。他のWEB接客ツールと比較しても、実施できる内容に遜色はなく満足しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
CV手前での離脱率の改善・ポップアップや差し込みバナーでの販促枠の確保など。 なにより毎回システム部に相談しなくて済むのでそれが一番のメリットです。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/13
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 リソースにも限りがあり、非常にお忙しい中で弊社サポートがお力に慣れているとのこと、非常に嬉しく思います。 ただ、UIや分析の部分でご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス開発、運営に活かしてまいります。 また、施策の分析・改善まで一貫してのサポートは別プランで用意しておりますのでご興味ございましたら担当サポートまでご連絡いただけましたら幸いです。 今後も貴社サイトのCVR改善のお力になるよう尽力いたしますので 引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
匿名のユーザー
導入推進者
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/07/05
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
機能面が非常に充実していることはもちろんのことですが、何かやりたいことがあった場合に、すぐに対応していただけます。例えばこんなボタンを追加したいに対して、「実は〇〇があってすぐに対応できません、夕方には作成します」と連絡が来て感動しました。※実際にはそれよりも早く対応いただきました。 他の会社のサポートでここまでのサポートはされたことがありません!
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ポップアップ機能を簡単に設置することによって、緊急的に伝えたい内容もベンダーを使わずにコミュニケーションができた。 また、アンケ―トを実施する際も非常に簡単に、作成、収集しマーケティングに活用できた。 さらに、このヒートマップツールでSEO対策を実施することもできて、非常に満足しています。
匿名のユーザー
システム管理者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/05
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
離脱防止、ヒートマップ、プッシュ通知、ポップアップ、チャット、、、数々の機能を備えており、とても便利です。 設定も代行または簡単の設定が出来、わからないところは丁寧なサポート。困ることがないか、担当者が都度ヒアリングをいただき、スピーディーに解決していただけました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
会員登録画面・カート画面に離脱防止のポップを追加していただいたことにより、CV率や会員登録数が伸びました。 また、あるページにトピックスの掲載やSNS投稿の画面を掲載したく相談したところ、設定代行、その後はこちらでも設定が出来るように丁寧にアドバイスいただけて非常に良かった
匿名のユーザー
導入決裁者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/05
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
以前に利用していた同様サービスからの切り替えでしたが、料金も安価になり、それでいて様々な施策提案のサポートがあり、大変満足しています。以前のサービスは施策提案はありませんでしたので。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
コスト削減が実現できて収益性アップに貢献しました。仕組みを理解した後は、施策の設定などもスムーズにおこなうことができ、使いやすいシステムと感じています。
山田 健太
導入推進者
ぎょれん販売株式会社
/
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/05
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
離脱防止、ポップアップ、プッシュ通知、ヒートマップ、チャットボットなど多機能が魅力なツールでした。しかし、多機能な分だけ設定・運用が大変なのでは・・・と思っていたら、ほとんどサポートの方が設定してくれました。プラス新しい施策・事例を紹介してくれるため、名前の通りCXに役立っております。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問い合わせ業務が増えたことで、チャットを導入するのが目的でした。他社ツールと比較した上で、多機能であることやサポートが手厚そうということで導入しました。結果、チャットの導入で問い合わせ対応を減らすことが出来ております。オペレーターが少ないので、増員によるコストを抑えることが出来ました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/04
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 ・ページ/ディレクトリ/会員種別に応じたバナーの出し分け ・差し込み機能によるインクルードバナー利用、タイマー更新 【操作性・使いやすさ】 ・基本は直感的に簡単に操作/設置可能 ・カスタマイズは要HTML系専門知識 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 ・運用中の本体サービス(EC)への設置は非常に簡単 【営業担当やサポート面】 ・最高に丁寧でかつ我々ユーザー視点で親身に考えてくださる点
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 ・情報発信/誘導ののバリエーションが増えてお客様との接点が増えた。 ・本体ECシステムでできない共通インクルード的な利用が非常に便利。タイマー利用も含めて。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・ポップアップバナーに掲出している商品にリーチせずとも、そのバナーからのサイト内の回遊性が向上した。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/26
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 サイトの回遊性の向上にMATTRZ CXが貢献できているとのこと、大変嬉しく思います。 商品訴求や情報発信にMATTRZ CXをご活用いただけますと幸いです。 また、管理画面の仕様についてご不便をおかけして申し訳ありません。 頂いたご意見は、今後のサービス開発に活かしてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/07/04
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 離脱防止ツール。ポップアップバナー。 【操作性・使いやすさ】 CSチームよりご提案いただくことで、特に操作をすることなく進めることができ、 何よりこの価格で使えるという点が、多くのクライアントでの導入に繋がっていた。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
WEBサイト上で実施したいことは、多々あるが個別開発になると工数もかかり 中小企業様では導入に至れなかったケースを、このツールが一瞬で解決してくれました。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/26
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 また、弊社CSチームが使いやすさの面でお力になれているようで大変嬉しく思います。 今後もサイトの成果をさらに向上してくため、あらゆる施策を実施するサポートをさせて頂けますと幸いです。 また、メール機能につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 頂いた貴重なご意見は、今後のサービス開発に活かしてまいります。 引き続きMATTRZ CXをどうぞよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/19
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
MATTRZ CXは、顧客の嗜好や購買履歴に基づいてパーソナライズされたオファーや割引を提供することで、顧客の関与を高めるための効果的なツールです。導入により、顧客の個別ニーズに合わせたサービスを提供することが可能になり、CV向上に役立てられます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
MATTRZ CXの導入により、顧客の嗜好や購買履歴に基づいたパーソナライズされたオファーや割引を提供することができ、顧客関与を高めることに成功しました。顧客の関心やニーズに応じた的確なコミュニケーションを行うことで、顧客ロイヤルティが向上し、競合他社との差別化を図ることができてきています。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/19
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 貴社サイト内での顧客体験向上にMATTRZ CXをご活用いただけているとのこと大変有難く思います。 今後もニーズや関心の変化に合わせて施策を実施していくことで、更なるCV向上に貢献させて頂けますと幸いです。 初期導入時のトレーニング、サポートにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。 頂いたご意見は今後のサービス運営に活かしてまいります。 また、今後もしご不明点等ありましたら、お気軽に担当サポートまでご連絡くださいませ。(※追加費用はかかりません) 今後とも、MATTRZ CXを宜しくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/18
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
MATTRZ CXは競合他社からの市場シェア奪取に苦戦してい当社とって、競争力を向上させるための重要なツールとなりました。顧客のニーズを正確に把握し、魅力的な顧客体験を提供することで、顧客関与を高めることができました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
MATTRZ CXを導入して顧客体験を向上させました。顧客のニーズや要求を理解し、パーソナライズされた体験を提供することで、競合他社に対する競争力を高めることができました。特に具体的にはリアルタイムな対応やフィードバックの収集が効果的であり、顧客満足度を向上させるのに役立ちました。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/19
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 貴社サイトの顧客体験向上にMATTRZ CXが貢献できたことを、大変嬉しく思います。 今後も貴社の顧客様にとってさらに利便性を高められるようサポートさせて頂けますと幸いです。 また、改善点のご提案をありがとうございます。 頂いたご意見は、今後のサービス開発に活かしてまいります。 引き続き、MATTRZ CXをどうぞよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/06/17
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
顧客体験を高めるための複数のアプリがセットになっていてワンストップでオンラインストアの利用ユーザー分析とそれに合わせた施策を実施することができるのが気に入っています。 類似サービスの中でもコスパが良く、有人対応のウェブチャット、シナリオ設定タイプのチャットボット、カスタマイズできるポップアップ、レポート分析、SNSやYoutube連携など機能がとても充実しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ユーザーのクリックやスクロールなどのヒートマップ、セグメントの分析に加えてこれまでの施策のデータを確認して施策を改善していくまでの一連の作業をワンストップで行えるだけでも優れたツールだと感じますが、施策をサイト内で実装する作業もMATTRZ CX側の担当さんに対応していただけるのが非常に助かっています。 ウェブ構築の知識が無くても担当さんに施策の希望を相談するだけで的確なアドバイスを頂けるうえに施策をサイトへ実装してもらえるのでこちらの作業は減り、施策の精度も上がり一石二鳥です。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/16
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 貴社サイトでの運用の中で、弊社サポートがお力になれているとのこと、非常に嬉しく思います。 施策の設定代行やお問い合わせには、基本料金内で何度でも対応させて頂きますので、今後もぜひご活用いただけますと幸いです。 また、分析機能の改善についてのご意見を頂き、心より感謝いたします。 頂いた貴重なご意見は今後のサービス開発に活かしてまいります。 引き続き、MATTRZ CXをよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/06/16
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
施策や離脱防止、Web接客などECサイト運営に不可欠な機能が揃っています。導入後、即CVRの改善効果が現れたのには驚きました。ツールも非常に使いやすく、大幅な作業効率アップにもつながっています。また、サポート体制が素晴らしく、設置代行から分析・改善提案まで行っていただけるため、PDCAサイクルのスピードが早く、今やサイト運営にはなくてはならないツールです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サイト運営の効率・スピード感が格段にあがりました。日々の分析もツール内で簡単に確認できるため、問題点にもすぐに気付くことができます。ヒートマップやABテストの機能も分析・検証に役立っています。 施策の実施は事前にプレビューで確認できるため安心感もあります。またスケジュール設定が可能だったりと、運用上のかゆいところに手が届く機能が充実しています。 同一ドメイン内なら設置可能なためECサイトだけでなくCMSまでカバーできています。 知識やスキルが不足していても、専任の担当者の方の親切丁寧なサポートで「こんなことがやりたい」を実現でき、とても助かっています。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/16
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 貴社ECサイトにおいて、CVR改善や作業効率アップに貢献できており大変うれしく思います。 今後もご要望に迅速に対応ができるよう尽力させていただきます。 また、改善点のご提案をありがとうございます。 今後のサービス開発に活用させていただきます。 再表示のタイミングを時間単位で設定することはできかねますが、 ユーザーの任意のタイミングで再表示させる方法もございますので ご興味がございましたら、サポート担当にご相談いただけますと幸いです。 今後とも、MATTRZ CXをよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
医療系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/06/16
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
サイトのカスタマイズの際、実際のユーザー特性や動向がヒートマップ機能などの分析機能を使って可視化できるので、改善点やなどがリアルタイムにスピーディーにわかるので、効果的な施策を実施することができました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前はサイト運用の分析後、対策を具体的に行うことが難しく、対策を講じても思うような効果が得られませんでしたが、画面表示の最適化、ポップアップ設置など具体的な提案まで表示され、具体的な施策も搭載されているので、簡単にサイトのカスタマイズができ、CV率が向上しました。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/16
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 リアルタイムでの分析から施策実施まで効果的にMATTRZ CXをご活用いただき、 また、CV率の向上に繋がっているとのこと大変ありがたく、嬉しく思います。 施策の効果を出していくためには、スピーディーにPDCAを回していくことは必要不可欠ですので、 今後もMATTRZ CXと弊社サポートチームによりご支援させて頂けますと幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/15
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
ECサイトの運営にマターズCXが導入されていますが、様々なウェブ接客機能からチャットボット機能やサイト離脱、カゴ落ち防止機能もあり、ヒートマップなどアナリティクス機能も付いているのでマターズCXだけで分析→施策→再分析まで全て行えるのがとても便利です。不明な点に関してもチャットですぐに相談、解決でき、担当の対応も速いです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サイト内のバナーやボタンにアクションを付けて新商品のお勧めやセール情報告知のアイキャッチ力を高められる機能が充実しているので、顧客に対してより効率よく商品の提案をすることができるようになりそれだけでも月毎の商品販売数が従来比で約10%上がった。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/16
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 貴社のECサイト商品訴求、販売数の向上にMATTRZ CXをご活用いただけているようで、大変嬉しく思います。 ご記載頂いていますように基本料金内で何度でもお問い合わせいただけますので、 引き続きより効果的な施策を実施するため、いつでも担当サポートまでご相談いただけますと幸いです。 今後とも、MATTRZ CXを宜しくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/06/15
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
MATTRZ CXを導入したことでキャンペーンの計画・実施が容易になり、迅速かつ効果的な施策を展開することができるようになった。 基本料金のパッケージに含まれているチャットボット機能の導入により24時間365日のサポートが可能になり、ユーザーエクスペリエンスの向上となった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サイト内の様々なデータ解析は精度が高く、リアルタイムにデータを取得することができるため、常に迅速な施策改善が可能になった。またマーケティング施策の実装を代行をしてもらえることで社内の業務負荷を軽減でき業務効率を向上できた。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/16
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 施策の計画・実施・分析まで、効果的にMATTRZ CXをご活用いただけているようで大変嬉しく思います。 また、弊社サポートチームによる設定代行は他社様でも大変ご好評いただいており、 今後も引き続き貴社内の業務効率化にお役立ていただければと思います。 これからご利用いただく中でご不安に思われることやご意見などがありましたら、担当サポートまでお気軽にお申し付けください。 今後とも、MATTRZ CXを宜しくお願いいたします。
匿名のユーザー
システム管理者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/06/15
5/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
【役立った機能面】 ヒートマップが特に良いと感じました。 また、カートページの新規会員登録ポップアップは非常に効果があると感じます。 【操作性・使いやすさ】 設定代行があり、システムがわからなくても安心して依頼できるので、素晴らしいと思います。 【営業担当やサポート面】 迅速さと信頼性、手厚さが非常に高いと感じます。 急な依頼でもすぐに対応して頂き、安心感が秀逸です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 バナーやバリエーションの追加等、制作会社に依頼しなければならず、費用が膨大になり、反映までの時間もかかっていた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・月額で毎月の費用が抑えられ、把握しやすい。 ・常に細かく素早く対応して頂けるので、色々な施策を打ち出しやすくなった。 ・購入時の会員獲得に伸び悩んでいたが、会員獲得数が伸びた。 チャットボットでFAQを載せることで問い合わせも少なくなり、お客様にも親切なサイトになった。 ・新たな施策をご提案頂けることでより効果的な施策が打ち出せる。 例えば商戦期のポップアップABテスト等を行うことができた。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/16
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 貴社サイトにおける会員の獲得、お問い合わせ数の削減等にお役立ていただけているとのこと大変嬉しく思います。 今後も安心してご利用頂けますよう尽力いたします。 また、引き続きスピーディーな施策の実現をサポートさせて頂き、さらなる効果の向上にお力添えさせて頂けますと幸いです。 今後とも、MATTRZ CXを宜しくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/14
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
レポートから各施策の効果測定が容易に行え、データに基づいた的確なターゲティングが可能になり、効率化なマーケティング戦略を打ち出すことができるようになった。。 ユーザー対応に案してもマルチチャネルでの対応が可能となったことで顧客満足度の向上にも寄与している。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ウェブマーケティング、サイト環境の最適化を図る多くの機能があり、レポートの分析から施策の実施までの一連の作業に加え、サイトへの実装まですべてMATTRZ CXで完結できるのが良いところで、サイトの総合的な最適化に掛かる工数を最低限に減らせていると思います。
提供ベンダーからのコメント
2023/10/13
この度はご多用の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 弊社サービスが顧客満足度の向上にも貢献できたことは大変嬉しいことでございます。 レポート分析や施策の実施まで機能をご活用いただき、心より感謝いたします。 複数アカウントのご利用につきましては、ご不便をおかけしており申し訳ありません。 今後とも、MATTRZ CXを宜しくお願いいたします。

MATTRZ CXの概要

MATTRZ CX
累計導入1,000契約以上!業界TOPクラスのバリエーションに富んだCV改善施策がすべてワンパッケージで利用可能。専任担当者の手厚いサポートにより、高速PDCAを実現できるマーケティングプラットフォームです。
レビューを書いてみませんか?

製品に関するあなたの意見や感想を自由に公開できます。

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